Haal je bestelling gratis af in een van onze winkels. Of kies voor het gemak van thuisbezorging. Voor €19,50 leveren we de fiets(en) met onze eigen bezorgdienst af op een adres naar keuze. Accessoires worden altijd gratis bezorgd. Bestel je een fiets én een accessoire of meerdere fietsen met accessoires? Dan betaal je alleen het reguliere bezorgtarief van €19,50 voor de fiets(en).

Woon je niet in de buurt van een werkplaats of is je agenda te vol? Geen probleem! Een defect aan je fiets komt nooit gelegen, en daarom komen we graag naar je toe. Of het nu thuis of op je werk is, wij passen ons aan jouw behoeften aan. BikeSupport, onze partner, beschikt over een netwerk van professioneel ingerichte servicebussen die reparaties door heel Nederland uitvoeren.

Heeft je fiets een reparatie of onderhoudsbeurt nodig? Onze deskundige monteurs helpen je graag, zodat je snel weer op weg kunt. Neem contact op met een BikeDeals, BikeFriend, Fietsvoordeelshop of JUIZZ winkel om een afspraak te maken.

Is je fiets beschadigd door een val of ongeval? In veel gevallen dekt je fietsverzekering de reparatiekosten. Houd er rekening mee dat je mogelijk een eigen risico betaalt voor de schademelding.

Voor een onderhoudsbeurt in een van onze werkplaatsen betaal je €90,- ongeacht het type fiets. Voor onderhoud op locatie rekenen we €19,50 aan voorrijkosten. Deze tarieven zijn exclusief eventuele kosten voor te vervangen onderdelen.

Tarieven in een overzicht:

• In de winkel of bij een servicepunt: €90 voor de onderhoudsbeurt
• Thuis of op je werk: €109,50 (inclusief €19,50 voorrijkosten)

Het is belangrijk om je fiets regelmatig door een deskundige te laten controleren. Dit zorgt ervoor dat je zorgeloos kunt fietsen en optimaal kunt genieten van je ritten. Plan daarom jaarlijks een onderhoudsbeurt in, bij een winkel, service locatie of op een locatie naar keuze.

Je ontvangt de factuur van je bestelling een dag na levering per e-mail. Ben je de factuur kwijt? Heb je een proforma factuur nodig? Of zoek je een oude factuur vanwege een garantiekwestie? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

Heb je met iDEAL betaald, maar twijfel je of de bestelling is gelukt? Controleer of het geld is afgeschreven. Is er geen geld afgeschreven, dan is de betaling niet gelukt en de bestelling niet geplaatst.

Is er wel geld afgeschreven, maar heb je geen orderbevestiging ontvangen? Soms kan het even duren voordat wij je betaling ontvangen. Als je na 24 uur nog geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd je ordernummer bij de hand; dit staat altijd bij de afschrijving vermeld.

In onze winkels kun je alleen met PIN betalen. Tip: Zorg dat je pinlimiet hoog genoeg is. Bij een bestelling in de webshop kun je betalen via iDeal, VISA en GiroPay.

Als je je bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, kun je de bestelling weigeren bij bezorging. Als we al een betaling van je hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag snel terug. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden vergoed.

Wil je iets wijzigen aan je bestelling? Geen probleem! Je kunt je bestelling kosteloos wijzigen of annuleren. Dit betekent dat je altijd nog een andere fiets kunt kiezen of producten aan je bestelling kunt toevoegen. Neem contact met ons op en houd je orderbevestiging bij de hand, zodat we je snel kunnen helpen.

Soms is jouw maat alleen nog in een van onze winkels beschikbaar en niet in ons magazijn. In dat geval kun je de fiets online bestellen of direct naar de winkel gaan. Houd er rekening mee dat de fiets in de winkel mogelijk nog niet afgemonteerd en rijklaar is. Dit betekent dat je de fiets niet direct mee kunt nemen bij een winkelbezoek.

Bij BikeDeals hebben we de meeste voorraad in ons centrale magazijn. Dit betekent dat jouw tweedehands fiets meestal binnen een week na bestelling klaar is voor verzending. Je fiets wordt dan volledig gebruiksklaar gemaakt, inclusief eventuele accessoires die je hebt besteld.

We doen er alles aan om je bestelling compleet en onbeschadigd te bezorgen. Is jouw fiets of accessoire toch beschadigd, niet aangekomen of incompleet? Neem dan binnen 2 weken na de bezorg- of afhaaldatum contact met ons op. Is de fiets aan huis bezorgd en moet deze door een beschadiging opgehaald of gerepareerd worden? Je betaalt geen voorrijkosten als je de schade binnen 2 weken meldt. Na 2 weken brengen we €19,50 voorrijkosten in rekening.

Als nieuw: Fietsen zijn maximaal 1 jaar oud, verkeren in uitstekende staat, en hebben een accucapaciteit van 95% of beter. Ze komen met 1 jaar garantie, die verlengd kan worden met nog een jaar.

Jong: Fietsen zijn tussen de 1 en 3 jaar oud, hebben een accucapaciteit van 80-95% of beter, en hebben een garantie van een half jaar, die verlengd kan worden met een jaar.

Gebruikt: Fietsen zijn minimaal 3 jaar oud, hebben een accucapaciteit van 70-85% of beter, en hebben een garantie van een half jaar.

Ben je onverwachts niet thuis op het moment van bezorging? Dan nemen we de fiets weer mee terug. We nemen een dag na de eerste bezorgpoging contact met je op voor het maken van een nieuwe afspraak. Wil je de fiets bij de buren laten afleveren? Geef dit dan vooraf aan. Houd er rekening mee dat we dan het zadel en stuur niet op de gewenste hoogte kunnen afstellen.

Je nieuwe fiets bezorgen we met onze eigen bezorgservice in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. De bezorgkosten bedragen €19,50. Losse accessoires worden doorgaans geleverd via een externe bezorgdienst.

Bij BikeDeals kun je jouw bestelde fiets eenvoudig laten thuisbezorgen of gratis ophalen in de winkel. Tijdens het onlinebestelproces kun je in het winkelmandje aangeven dat je jouw bestelling in een winkel wilt afhalen. Meestal kun je jouw fiets in de gewenste kleur en maat binnen enkele dagen ophalen.

Voor het retourneren van een bestelling bij BikeDeals.nl gelden de volgende voorwaarden:

Fietsen: Retourneren van een fiets kan tot 14 dagen na de factuurdatum van je aankoop. Er mag hoogstens 10 kilometer op proef gereden zijn.
Onderdelen en accessoires: Retourneren van een onderdeel of accessoire kan tot 14 dagen na de factuurdatum van je aankoop.
In de winkel opgehaald: Een in de winkel opgehaalde fiets kan alleen worden geretourneerd door deze terug te brengen naar de winkel waar je de fiets hebt opgehaald.
Thuisbezorgde fiets: Een thuisbezorgde fiets wordt na aanmelding van je retour weer bij je thuis opgehaald.
Beschadigde of gebruikte artikelen: Artikelen of producten die meer schade of gebruikerssporen bevatten dan bij aankoop aanwezig was.
Producten met software: Producten waarvan de verzegeling van de software is verbroken.

Wil je een fiets retourneren die je in een winkel opgehaald hebt? Breng de fiets dan terug naar de winkel. Is de fiets aan huis bezorgd? Dan komen we de fiets weer bij je ophalen zodra je de fiets als retour hebt aangemeld. Je kunt hier je retour aanmelden.

Als jouw fiets gestolen wordt of je betrokken raakt bij een ongeval, is het belangrijk om snel te handelen. Volg deze stappen om je schade te melden en snel weer op weg te kunnen:

1. Meld de Schade bij ANWB: Ga naar de ANWB-schademeldingspagina om de diefstal of het ongeval te melden. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie bij de hand hebt, zoals het polisnummer en details van het incident.
2. Eigen Risico: Houd er rekening mee dat er afhankelijk van de situatie een eigen risico van toepassing kan zijn. De hoogte van het eigen risico vind je op de verzekeringskaart van de ANWB.
3. Controleer de Dekking: Op de verzekeringskaart van de ANWB vind je ook gedetailleerde informatie over de dekking van jouw polis. Hier kun je zien welke schadeposten gedekt zijn en wat de voorwaarden zijn.
4. Verschillende Pakketten: De ANWB biedt verschillende verzekeringspakketten aan. Controleer welk pakket je hebt afgesloten en welke dekking daarbij hoort. Dit kan van invloed zijn op de afhandeling van jouw schadeclaim.

Pakket 1: diefstal Met dit pakket is je fiets verzekerd tegen diefstal. Met het bedrag dat je aan je fiets hebt uitgegeven zoek je een nieuwe fiets uit. Je fiets vermindert in waarde en dus krijg je vanaf het 4e jaar na aankoop een lager bedrag uitgekeerd.

Pakket 2: diefstal en schade Dit pakket bevat de diefstalverzekering zoals hierboven omschreven. Daarnaast krijg je een vergoeding voor verhaalsrechtsbijstand (de kosten voor het verhalen van schade die je hebt geleden door een verkeersongeval waarbij je met de fiets betrokken bent geweest) en de beschadiging van onderdelen door diefstal, aanrijding of val. Een ongevallenuitkering bij blijvend letsel of overlijden is ook inbegrepen.

Het afsluiten van een fietsverzekering via de ANWB is eenvoudig en snel:

1. Selecteer jouw fiets: Kies de tweedehands fiets die je wilt aanschaffen in onze webshop.
2. Kies je verzekering: Bij het afrekenen krijg je de optie om een ANWB-fietsverzekering toe te voegen.
3. Afsluiten: Vul de benodigde gegevens in en rond je aankoop af. Je ontvangt direct een bevestiging en bent meteen verzekerd.

Slijtageonderdelen, schade door onjuist gebruik, verwaarlozing, ongelukken, en veranderingen aan het product zonder toestemming van de fabrikant vallen niet onder de garantie.

De standaardgarantie dekt alle productiefouten. Bij defecten veroorzaakt door productiefouten wordt de fiets kosteloos gerepareerd.

Voor fietsen met de labels "Als nieuw" kun je de garantie verlengen met 1 jaar door binnen 10 maanden na aanschaf een onderhoudsbeurt in te plannen.

Voor fietsen met de labels "Jong" kun je de garantie verlengen met 1 jaar door binnen 4 maanden na aanschaf een onderhoudsbeurt in te plannen.